Soutien technique

Vous avez des questions concernant votre cafetière? Vous êtes à la recherche d’assistance technique?
Vous désirez connaître les meilleures méthodes d’entretien de votre machine ou voulez
commander des pièces et accessoires neufs ou sous garantie?

Notre équipe de soutien technique peut vous venir en aide! Nous pouvons vous assister par téléphone,
par courriel ou encore en visioconférence sur votre appareil mobile grâce à Skype ou Facetime!


Contactez notre soutien technique au

1 800 561-6162, poste 310, ou par courriel à service@cafection.evocagroup.com.

Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions pendant nos heures d’ouverture (heure de l’Est):

Lundi au vendredi – 8 h à 17 h
Samedi et dimanche – Fermé


Avez-vous contacté votre fournisseur de service ?

POUR UNE CAFETIÈRE
EN BON ÉTAT DE MARCHE

Contactez la personne ou l'entreprise fournissant votre service de café.
Si vous êtes l'opérateur de la cafetière, suivez-les étapes suivantes.

1

Première installation? Avant de brancher la machine sur la prise d’alimentation électrique, retirez l’attache retenant le réservoir à eau chaude et branchez l’élément chauffant.

2

Assurez-vous que la machine soit raccordée à un circuit qui lui soit réservé de 120 V AC 15 A 60 Hz (220 V AC 20 A 60 Hz pour certains modèles Encore Venti). N’utilisez pas de rallonge électrique.

3

Assurez-vous que la pression de l’alimentation en eau se situe entre 20 et 80 psi, et que celle-ci soit reliée à votre cafetière.

4

Votre papier-filtre doit être approuvé par le fabricant! N’utilisez que les rouleaux de papier-filtre Platinum de Cafection.

5

Assurez-vous que les contenants à grains et à solubles de la machine soient bien remplis et correctement installés.

Mon problème n'est toujours pas résolu, j'ai besoin d'assistance immédiate.

entretenir votre cafetière

 

Soutien technique Cafection

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Samedi et dimanche – Fermé

 

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